[A Semana]Vários clientes da CVMóvel estão a queixar-se de falhas nos carregamentos do cartão Grilo. Dizem que comprar um cupon, sobretudo aos fins de semana, é sinónimo de empatar dinheiro, porque “falhas no sistema” impedem o carregamento pretendido.
Há pessoas que esperaram um fim-de-semana completo para ter carga no seu móvel para telefonar. Isso apesar de alguns impelidos pela necessidade de manter contacto comprarem mais de um cartão de 1.500$00.
E quando contactado o serviço de apoio ao cliente para resolver o problema, este promete resolver “as pequenas falhas do sistema em 10 minutos”. Só que nunca mais se sabe dele, nem 10 minutos depois, nem na próxima hora, e muito menos no dia seguinte”, queixa-se uma vítima do “engarrafamento” do sistema CVMóvel.
“Fiz um carregamento do cartão Grilo e quando marquei o 188 para confirmar o meu saldo, não havia nada. Fiz um segundo carregamento e voltou a acontecer o mesmo”, diz outro cliente lesado.
Contactada, a CVMóvel estranhou essas queixas e alegou que não tem observado nenhuma falha no sistema de carregamento do cartão Grilo. Mais, considera esse ramo da CVTelecom que os problemas podem ser consequência de erros dos próprios clientes na hora de efectuar o carregamento.
“Muitas vezes, as pessoas erram na hora de fazer o carregamento, introduzindo números que não correspondem às instruções do cartão Grilo”, diz fonte da CVMóvel. Entretanto, a CVMóvel sugere a quem foi vítima deste tipo de falhas que contacte os seus balcões.
Quem também pede o registo das reclamações é a ANAC, que diz ter um espaço para esse efeito no seu portal, www.anac.cv para depois, diante das queixas, agir em conformidade, se for o caso disso.
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
Aonde para a ANAC para colocar a CVMóvel na linha, com essas publicidades enganosas?
Aiaiaiaiai.
2008-10-24 11:18:04
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
Eh, admira muito que com a concorrência as situações têm sido mais frequentes, também as promoções… Ainda ontem aconteceu-me algo estranho: recarreguei, fiz duas chamadas que infelizmente não foram atendidas, mandei duas msg também sem sucesso e no entanto o saldo foi gasto como não sei explicar e nem o atendimento 180 soube.Agora: será que as chamadas da rede cvmóvel tornaram mais caras para aqueles q recarregam 200, 300, 500 ou 1000?!. É o que me parece ser! E mais será que no envio das msg é-lhe cobrado o valor mesmo que a msg não teve sucesso ou não foi enviada, pelo erro causado pela rede?!
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
CVMÒvel enganam sempre os Clientea Se os Clientes não abriram os olhos vão sofrer ainda mais. Melhor opção é aderir a T+! Tem um serviço de grande qualidade.Se houver um qualquer problema Call center atende os clientes e resolvem os problemas! Na T+,o Cliente é SEMPRE O PRIMEIRO! Vejá la pedimos para dar 100% bonus,a administração da T+ açeitou. LIgam GRATIS de numero da T+! Até INTERNAÇIONAL!Eu estou feliz com T+!
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
Ja fui vitima disso por altura do Natal, contactei os balcoes da CV Movel, disseram=me para colocar o problema por escrito, o que fiz, mas ate o momento NADA da devoluçao do meu dinheiro. Portanto…..
2008-10-21 18:32:23
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
sim engana toda a gente …e a MegaPromoção que enviam todas as sextas-feiras??? tambem é erro de cliente ao enviar a mensagem para o 1212 e “comerem” logo os 100$00 para nunca mais vermos a cor… ANAC por favor tome medidas, porque cada dia arranjam formas de aldrabar os clientes (para justificar os altos salarios??) Viva a concorrencia saudavel
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
Já está mais do que na hora de abrir-mos os olhos. eu deixei de ter problemas desde que deixei a CVmóvel e passei pela TMAIS. a Tmais presta um serviço de qualidade, com publicidades não enganosas e a um preço muito mais baixo. comparem e vejam. a CVmóvel anda a roubar os caboverviados, a publicidade é toda enganosa.que venha mais empresas como a TMAIS para concorrer em outras áreas DE COMUNICAÇÃO. é muito abuso de monopólio. vejem por exemplo o serviço LIGAM da Tmais que é grátis para qualquer rede, diferente di tchoman da CVmóvel, que pelo contrário não é grátis.
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
A Anac devia averiguar bem o que anda a TELECOM a fazer. Bloqueram o meu telemovel de Sexta a Segunda e alegam que não trabalham aos fins semana. Causaram-me grandes prejuizos e quando ligo dizem em 10 minutos esta tudo resolvido, conversa!! A telecom esta com problemas sérios aos fins de semana, porque? Não sei!! Um péssimo serviço a um custo elevado!! Onde estão os rsponsáveis deste sector? Tomem medidas, porque a coisa está feia.
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
Benvindo novas empresas! Mas com o nosso monopólio o simples cidadão só poderá pagar a taxa da TV, ainda cara. Pagar 400$00 só para receber chamadas pelo telef. fixo é exagerado, enquanto noutras paragens isso é gratis. Mais vantajoso seria comprar 4 jornais com esse valor. Usar a Internet 24 hoars por dia a 2.700$00 por mês, como lá fora, ainda caro, não será para os próximos tempos em Cabo Verde.
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
A CVMóvel engana toda gente:
1º Faz publicidade enganosa sobre o serviço tchoma-m. se vc utilizar este serviço e tiver saldo, este é totalmente consumido no envio das mensagens tchoma-m supostamente um serviço gratis.
2º O tarifário é cobrado ao segundo e não ao minuto: ou seja: paga-se por miliesimo de segundos o preço de minuto. um minuto ou fracção de chamadas em cvmóvel custam cerca de 73.50.00. este é custo de 1 chamada cvmóvel de duração de 52 segundos. o que para alem de excessivamente caro viola o dever de verdade na transmissão de informaçãoes, sobretudo nas mensagens publicitária. diz-se que é ao minuto e cobra-se ao segundo or fracção de minutos; o preço por cada fracção de minuto, e, quiça de segundos, rondam os trinta e seis escudos e setenta e cinco centavos; o serviço é de pessima qualidade; tanto no móvel como na net. aqui a qualidade e preço têm uma relação de proporcionalidade inversa. quanto maior o preço menor ou nada é a qualidade, o que associado à má prestação e assitencia dos agentes da cvtelecom, resultam em lucros só digitaveis cxom a juda de computador. sendo a relação inversamente proporcional, imaginem, caso já não se sentiram o resultado dos serviços.
> Clientes da CVMóvel queixam-se de falhas nos carregamentos de cartão Grilo
Eu sou uma das vitimas. Faço carrregamento via Telemovel e para além do serviço esta “engarrafado” diz que o carregamento falhou” mas quando vou consultar o saldo, debita o valor e nao repoe o carregamento.